이번에 YES24에서 새로 출시한 이북리더기 크레마 모티프, 멋진 외관과 함께 QC문제와 혜택이 없는 예판 이벤트로 호불호가 갈리는 제품인데요. 저는 모티프를 구매하면서 기본으로 필요할 것 같은 보호필름과 젤리케이스를 함께 구매했습니다.
보통 보호필름의 경우 고광택과 저반사 두 가지로 나뉘는데(물론 종이 질감 등 더 많은 옵션이 있습니다) 이북리더기의 경우 빛반사가 거슬리지 않게 저반사를 사용하는 경우가 많습니다. 저도 저반사를 선호하고요. 그래서 구매 전 저반사 필름인지 확인을 하고 구매를 했습니다.
사진과 같이 저반사라고 나와있네요. 그러나.. 먼저 받아보신 분들의 이야기와 직접 수령하고 확인해보니 저반사가 아닌 고광택 필름이었습니다. 상품 페이지에는 이 부분이 사라졌고요. 5,000원이 큰 비용이 아닐 수는 있지만.. 우선 기분이 상하기도 하고, 다시 구매를 하고 며칠 더 기다려야하는 상황이 답답해 yes24에 1:1 문의를 남겼고 다음날 답변을 받았습니다.
안녕하십니까. YES24 고객센터입니다.
문의해 주신 내용에 대해 답변드리겠습니다.
'크레마 모티프 액정 보호 필름' 관련하여 불편과 혼란을 드려 죄송합니다.
당사에서 정보를 잘못 기재하여 혼란을 드린 부분으로
해당 건에 대해서는 별도의 회수 진행 없이
5천원 금액에 대해 예치금으로 환불 처리해 드릴 예정입니다.
해당 예치금은 이후 상품 주문하실 때 현금처럼 사용 가능하며,
PC 홈페이지 [마이 페이지]〉[나의 계좌 내역]〉[예치금]〉[예치금 환불 신청]에서
입금 원하시는 회원님 명의의 은행 계좌 정보를 입력하시어
현금으로 환불받으실 수 있습니다.
(해당 경로로 입금 환불 신청 시, 영업일 기준으로 익일 저녁 6시 이후 입금 처리됩니다.)
조금만 더 시간 양해 부탁드립니다.
다시 한번 불편을 드려 죄송합니다.
감사합니다. YES24 고객센터 드림.
그리고 확인해보니 다음과 같이 예치금으로 5,000원이 적립 되었습니다.
남겨진 고광택 필름은 사용할 곳도 없고, 후면에 보호용으로 부착해볼까 싶네요.
고광택인지 모르고 보호필름을 구매하신 분이라면 예치금이 들어왔는지 확인해보시고 만약 그렇지않다면 1:1 문의를 통해 꼭 5,000원 돌려받으시길 바라요. yes24 사이트에 스** 브랜드에서 출시한 저반사 필름을 4,900원에 판매하고 있으니 예치금으로 구매하시면 되겠습니다 :)
